V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte zjištěné vady co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu shop@climbers-fingers.com, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže.
- Vadný výrobek má zákazník za povinnost reklamovat ihned po zjištění vady.
- Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo opraveno po vzájemné dohodě a po zaslání reklamovaného zboží na naši adresu na náklady odesílatele.
- Zboží musí být dodáno kompletní tak, jak bylo převzato od prodávajícího. Musí být suché a čisté. Pokud nám dorazí zboží špinavé nebo nekompletní, bude zasláno zpět s požadavkem na úhradu poštovného.
- Doporučujeme ke zboží přiložit veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Postačí ofocené kopie.
- Nezapomeňte na sebe uvést kontakt (nejlépe telefonický) pro případné upřesnění.
- Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů od doručení na naše sídlo firmy. O vyřízení Vás budeme informovat pomocí SMS.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
CLIMBER'S FINGERS s.r.o.
Haškova 2362/8
746 01 Opava
Tel: 775 705 261
E-mail: shop@climbers-fingers.com
Reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb.
Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.